最简单的一句话来概括，商业模式就是“价值”和“收入”的对称结构。企业一方面要创造顾客价值，另一方面要获取收入，这两个要素关联起来、配置起来的方式就是商业模式。

绝大多数企业的商业模式属于这种类型。它是指企业为特定的目标市场（或称之为细分市场）提供特定的价值，并因此获取回报。价值的载体是产品或服务。这意味着，不同企业的产品或服务有不同的价值；由于价值的差异，可以获得不同的回报。大部分消费品，包括最近做B2B餐饮食材、快消品等服务企业都采用了这种模式。

这种商业模式比前面所说的“价值链型”稍显复杂。在互联网领域，这一模式较为普遍。顾客资源型是先通过某种价值以及某种途径来累积顾客资源；当顾客资源积累到一定规模的时候，再为这些顾客提供延展的价值，并获得回报。

我们经常说的顾客资源型，实际上是两段价值链。前面一段价值链是免费或者是低收费的，顾客资源积累起来之后的价值链才是收费的。而且后面可能还不止有一个价值链。当后面的多个价值链中，一部分价值链对外部开放，由多个主体运营，这时的商业模式就演变成了平台型的。

传统行业中的企业往往积累了一些顾客资源，也可以基于此为顾客提供多重价值。这样的话，这些企业在价值链商业模式基础上，可拓展顾客资源型以及平台型商业模式。

平台型的商业模式，可以用六个字来概括：“我搭台，你唱戏”。各取收益。搭台很简单。其中最典型的线上多边市场平台的典型是淘宝。从逻辑上来说，从一个顾客群开始，然后把其他顾客群吸引过来，从少到多，最终也会形成一个多边平台。

平台型商业模式种类很多，线上线下都有。常见的类型有基础设施平台，比如高速公路，它提供收费服务，上面有各种各样的车在跑，这些就是唱戏的。中国移动、中国电信提供了通讯服务，这是搭台。而有人在上面搭载了微信，还有很多的应用和服务，包括音乐视频、订餐订房、地图导航等等，它们都是唱戏的。

商业模式创新的三个层次

第一，创新顾客。通过重新定义顾客，寻找新的市场空间。

第二，创新顾客价值。创新的主要方向是价值的延伸（跨界）和嬗变。

第三，创新价值网络。也就是创新顾客价值的生成和创造机制，以及顾客价值的源泉。在互联网以及工业4.0时代，价值网络的创新方向是使之变得更加柔性、更加敏捷、更加开放。

运营模式层面的商业模式创新，是在前面所讲的基础层面的商业模式的前提下，对经营方式以及收入方式的创新。顾客未变、价值未变、价值链的价值网络未变，但交易结构和交易方式变了。

我们经常看到的BOT（建设—经营—转让）模式，EPC（合同能源管理）以及PPP（政府和私人资本合作）模式，大都属于运营模式。

大部分企业的商业模式都是简单的交易模式，尤其是在商品领域。比如，顾客需要什么，就到商场里买回来，买完之后，交易就结束了。但是现在，企业可以把交易过程延长，甚至可以延长到顾客的整个生命周期，使他成为终身顾客。这时候，企业与客户之间的合作就不再是简单的交易模式，而是变成了一种关系模式。

什么是分散服务模式？就是提供一单一单、一件一件、一个项目一个项目的服务。云服务，即企业在云端建立一个资源池，资源池里多种企业软件，有工具、有数据、有技术，还有培训教材等等，总而言之，就是企业软件解决方案的集成。哪个企业有软件需要，就可以租赁下载使用权。如此，软件企业的运行方式就发生了重大的变化。

最近，曾经投资给阿里的日本软银集团，用其有史以来最大的一笔投资收购了英国ARM软件公司，收购金额是243英磅。如此大手笔的原因是什么呢？

ARM是芯片行业的知名企业，主要设计芯片的基础架构。ARM的盈利模式是嵌入式的，它将芯片设计方案嵌入到其它众多的芯片以及软件中去，比如高通的手机芯片。它所赚取的是知识产权费用。

ARM和传统芯片企业不同，不是把产品、产业封闭起来，完成芯片的设计、加工、封装、销售等所有的环节，而是将IP（知识产权）嵌入到宽阔的领域。这是一个非常优异的收入模式。实际上，我们也可以将这种企业模式视作基于平台型软件产品的平台模式。

三、平台化创新

1、基于顾客资源以及顾客社区，吸引其它服务主体参与的平台。

以人大商学院为例，高端企业家资源是未来最有价值的资源之一。如果把EMBA、MBA以及总裁班学员资源整合起来，就有可能以此为基础，形成复合型、平台型的商业模式。

2、基于内部自组织、分布式创新和运作的平台。

比如，有人创办一所学校，并对所有的系主任说，你们可以任意创建内部学院，只要你们能够面向市场、招来生源。那么，在这所学校的内部，可能就会有好几十个学院竞相成长。这时，这所学校就变成了一个内部创业的平台。

3、基于分散资源，进行资源整合、交易撮合、顾客体验创新以及过程控制等的平台。

这类平台的代表就是滴滴快车。它把分散的资源，出租车或者私家车进行整合和交易撮合，提供新的顾客体验。并且，顾客体验、消费的过程还可以控制，司机提供的服务不好，客户赖帐，平台都可以监督。未来可整合的资源大都是人力资源和知识资源。

4、基于产业联盟、产业协作体，提供多种服务的平台。

这样的平台目前处于萌芽阶段，但未来具有巨大的前景。比如上海钢联，可以面向所有的钢铁企业提供交易服务，提供基础的电子商务服务；也可以把客户联合起来，形成一个中国钢铁联盟，基于这个共同体，提供信息（数据）、培训、供应链金融等等一系列的服务。

5、更加垂直细分领域的B2B、B2C平台。

比如，有人专门做一个面向95后的电子商务平台。这是按年龄划分的目标客户群。还可以按照其它维度，找出更加垂直细分的市场。尽管刚刚起步，但是未来大有可为。

6、整合各类信息、数据、内容、应用的各类软件平台。

平台型的、入口型的软件，总的来说越来越难以出现了，但还是有可能产生。继浏览器、搜索网站和内容导航、地图等平台软件之后，一些内容软件、服务软件（产品载体为APP或网站等）也开始有了平台性质。

对商业模式创新定论：兵无定法。

有人做高端，就有人做低端。商业模式只有成与败，只存在有效和无效，没有高与低。

有人做封闭式，就有人做开放式。苹果手机是封闭式的，操作系统自成一套，它并不比开放模式差。

有人做快模式，就有人做慢模式。比如全球快时尚品牌Zara，每周都会上新的品种；而有的品牌一年就推出较少的几款，也获得了成功。