社群营销是近两年日渐流行的营销方式，社群营销的核心在于充分利用粉丝群体——既是种子用户，也是营销的重要的载体——的价值。通过粉丝社群，巩固饭店品牌形象，树立品牌号召力。

社群营销主要依靠三个核心步骤：活动捆绑充值、动态入群、粉丝再利用。

在进行社群营销之前，应该锁定目标群员。虽然乐于体验生活的新新人类不差钱，但让他们心甘情愿的把钱掏出来消费充值仍旧需要花费一番心思。比如说现在商家常用的方式：预充值一定数额或者是成为终身会员就可以参与饭店举办的活动。活动形式灵活多样：骑行、登山、跑步、阅读等。心怀营销大业的老板往往设置一份物超所值的大奖，给参与活动的顾客以惊喜，让顾客体验活动快乐的同时，也能享受“天上掉馅饼”的感觉，从而维系顾客忠诚度。

有了初步的活动，会员入群就顺理成章的事情。“区别对待”是给老板们维系忠诚度的第二条锦囊妙计。惯常的做法有：给会员客户优先免费或折扣尝新品、零门槛参与社群各类活动、优先享有社群优惠券、活动“年终奖”、丰富的“交友”活动，男女不缺......总而言之，向会员顾客传达“我更在乎你”。

维系会员顾客忠诚度并不是一蹴而就，而是一个过程性、长期的活动。在会员客户有了一定的忠诚度之后，我们就开始社群营销的第三步——将粉丝作为自己的营销渠道。

在“小国寡民”的社群中，品牌和粉丝都是利益方，只有共享才能实现广泛深入的营销。小国寡民”的社群生态，有助于人群细分和品牌精准传达。品牌要懂得放权和让利，让品牌和社群之间、群友与群友之间共享。举办增加粉丝对品牌的粘度的线上活动如：代金券专享、金牌群友特权、群内红包（激活沉睡群友）、公众号转发量评比等。而大多数品牌更爱“多多益善”、“一口吃成个胖子”的求数量不求质量的圈粉路径，最终导致活动灵活性变差，实际转化率不明显，老板们在利用社群营销时一定要切忌“贪多求大”。

不同类型活动才能持久的激发粉丝的参与度。除了店面的一家之力，争取异业商家的合作，实现资源共享也是实现粉丝和商家利益共赢的途径。一方面的有利于借地宣传，另一方面是将和异业重合的潜在客户导入到餐饮社群中来，顺势促成二次消费。

一个精明的社群背后一定有一个极富人格魅力的host，这个关键棋子的安排，在一定程度上激活了社群的活力，更保证了商家作为组织领导者的可控性，具有调动与调节群落氛围、引导舆论方向、释放品牌正面信息、活动链接、维护群友关系等作用，是一个举足轻重的灵魂角色。做你的社群首领，你准备好了吗？