蒋勤,必胜客北京总经理,崇尚“更好更新鲜”的宗旨,每年保持20%的新品更新率。新品是必胜客重要的创新举措,由于他们所坚持新品策略,让其经受住餐饮业整体的形势变动。那么,普通餐厅的老板该如何通过更新菜单实现利润?
Part1.
更新菜单≠更新菜品
很多老板也许会不赞同,更新菜单不等于更新菜品?!菜品的更新也许是餐厅采购了新鲜食材,或是不同的烹饪方法制作出来的美味,然后依靠电子屏或者黑板简单的写出“菜品推新”的字眼......然而,敢于尝试新品的也始终寥寥,而推出新品的诸多期待也被寒酸的营业额所浇灭。菜单的更新不仅仅止于菜品更新,菜单的更新是在菜品更新的基础上,集顾客体验和菜品营销于一体的活动。很多老板在菜品革新后往往疏于“营销”,这其实仍旧是一种“酒香不怕巷子深”的保守心态。菜品更新的信息不仅仅要通过直观的图片表达(营销效果比文字强数倍),给顾客以强烈的视觉诱惑,也需要点餐人员的专业介绍。总而言之,菜单的革新需要以顾客体验为核心来进行新菜品的营销,这样才不会辜负了老板们对菜品推新的一番投入。
Part2.
更新菜单要学会让食材讲故事
更新菜单要让食材讲故事。菜品营销是全方位的,营销不仅仅是把菜品端上顾客的桌子就完事,而是贯穿在顾客用餐的整个过程。顾客用餐也是再次消费的基础,本次用餐关系到顾客的二次消费。顾客体验新的菜品的时候,如何增加顾客对“新菜品”的认同,也是需要老板们下一番功夫的。首先,老板们可以利用顾客“求同心理”——别人吃的好,我也吃的好——加深对新菜品的认同;其次,老板们可以用图文并茂的餐桌垫,让食材讲故事,既能够加深顾客印象,也能让顾客产生“物超所值”的感觉。
Part3.
更新菜单需要辅以价格策略
在菜品革新中,老板们要灵活的使用价格策略。当前顾客消费既要体现与众不同的自我价值,同时也不失理性。新品定价要在普通定价的基础上,在目标客户可以接受的心理范围内,进行价格的适度抬高,价格和菜品营销相得益彰,让顾客对自己的消费产生信赖。
蒋勤认为,作为餐饮企业,创新不能简单理解为开发新菜式,创新需要一个庞大的系统支持,涉及策略、技术、管理等在内的与消费者相关的所有环节,这是我们普通餐厅值得效仿的地方吧。
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